Les 5 erreurs à éviter dans vos sondages

Même avec les meilleurs outils, certaines erreurs peuvent ruiner la qualité de vos résultats. Voici les 5 pièges les plus courants.

1. Les questions orientées

« Ne trouvez-vous pas que notre service est excellent ? » oriente la réponse. Préférez : « Comment évaluez-vous notre service ? ». La neutralité est la base d'un sondage fiable.

2. Trop de questions

Chaque question supplémentaire fait chuter le taux de complétion. Posez-vous la question : « Que vais-je faire concrètement de cette réponse ? » Si vous n'avez pas de réponse claire, supprimez la question.

3. Les doubles questions

« Êtes-vous satisfait de la qualité et du prix ? » mélange deux sujets. Le répondant peut être satisfait de l'un mais pas de l'autre. Une question = un sujet.

4. Oublier le mobile

Un sondage illisible sur smartphone, c'est 60% de répondants potentiels perdus. Testez systématiquement sur mobile avant de diffuser.

5. Ne pas agir sur les résultats

C'est l'erreur la plus grave. Si vos répondants ne voient jamais de changement suite à leurs retours, ils ne répondront plus. Communiquez les actions entreprises, même modestes.

L'IA de Quervey vous aide à éviter ces pièges dès la création : elle formule des questions neutres, optimise la longueur et structure le sondage pour le mobile.